Términos del servicio

Productos y Ofertas

2.1. Presentación de los productos

Los productos comercializados en el Sitio se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, las fotografías, ilustraciones y descripciones no tienen valor contractual y se facilitan a título indicativo. Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable en caso de diferencias menores entre la presentación en línea y el producto entregado (ej.: variación de color, de embalaje o de características no esenciales).
 

2.2. Disponibilidad de los productos y gestión de las existencias

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio y hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad de un producto tras la validación del pedido, Pyrène Performance se compromete a informar al Cliente lo antes posible. El Cliente podrá entonces, a su elección:

  • Optar por un producto de sustitución de valor equivalente o superior (con su acuerdo previo),

  • Esperar hasta el reabastecimiento del producto si se indica un plazo,

  • Anular el pedido para el producto en cuestión y ser reembolsado íntegramente del importe correspondiente.
     

En caso de rotura de existencias total o prolongada, Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de suministrar el producto, siempre que haya informado al Cliente en los plazos.
 

2.3. Modificación de las ofertas

Pyrène Performance se reserva el derecho de modificar o retirar, en cualquier momento, los productos ofrecidos en el Sitio, sin previo aviso y sin que ello comprometa su responsabilidad frente a los Clientes.
 

2.4. Precio de los productos

Los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío. Pyrène Performance se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

En caso de error manifiesto en el precio mostrado (ej.: precio claramente inferior al valor real del producto por una razón técnica), Pyrène Performance se reserva el derecho de anular el pedido correspondiente, siempre que informe al Cliente lo antes posible.
 

2.5. Productos personalizados o específicos

Para los productos personalizados o fabricados por encargo, no será posible ninguna anulación ni modificación del pedido tras la validación, salvo acuerdo expreso de Pyrène Performance. Estos productos no son ni intercambiables ni reembolsables, salvo en caso de falta de conformidad o de vicio comprobado.
 

2.6. Uso de los productos

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente y están destinados a un uso personal y no comercial. Pyrène Performance declina toda responsabilidad en caso de uso no conforme a las recomendaciones o a los usos previstos.
 

3. Pedido
 

3.1. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe:

  1. Seleccionar los productos y añadirlos a la cesta,

  2. Validar el contenido de la cesta,

  3. Crear una cuenta o identificarse,

  4. Elegir el modo de entrega y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta,

  5. Proceder al pago seguro.

La validación del pedido equivale a la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
 

3.2. Confirmación del pedido

Se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido. Pyrène Performance se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de impago, de sospecha de fraude o de litigio en curso con el Cliente.
 

3.3. Pedido y Reserva anticipada

En caso de Reserva anticipada, las sumas abonadas por adelantado por el Cliente no constituyen arras (« arrhes ») en el sentido del artículo 1590 del Code Civil (Código Civil francés). Toda Reserva anticipada es firme y definitiva, salvo ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

En caso de que no se alcance el objetivo mínimo para una campaña de Reserva anticipada, Pyrène Performance contacta al Cliente al final de la campaña para comunicarle su decisión de reembolso o de producción. En caso de anulación de la Reserva anticipada vinculada al objetivo no alcanzado, Pyrène Performance procederá al reembolso íntegro de las sumas abonadas por el Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de dicha anulación.

En caso de anulación por cualquier otra razón, Pyrène Performance se compromete igualmente a reembolsar las sumas abonadas en un plazo de catorce (14) días, sin que el Cliente pueda reclamar daños y perjuicios ni compensaciones adicionales.

Los plazos de entrega de los productos reservados por adelantado son indicativos. Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los retrasos vinculados a limitaciones de producción, logísticas u otras circunstancias excepcionales.

Cuando se aplica una reducción (de cualquier tipo) a un pedido, esta se aplica uniformemente sobre el conjunto de los productos del pedido. En caso de devolución total o parcial de la mercancía, la parte del precio pagada mediante bono de reducción no será reembolsada.

Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los retrasos, modificaciones o anulaciones de las Reservas anticipadas resultantes de circunstancias imprevistas o ajenas a su voluntad, en particular en caso de fuerza mayor.
 

4. Pago
 

4.1. Modalidades de pago

El pago de las compras se efectúa en línea, a través de uno de los medios de pago seguros ofrecidos en el Sitio:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express);

  • PayPal;

  • Cualquier otro medio específicamente ofrecido en el Sitio.

El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Los productos siguen siendo propiedad de Pyrène Performance hasta el pago íntegro del precio (véase el artículo 7.1).
 

4.2. Validación y seguridad de los pagos

Todas las transacciones realizadas en el Sitio están aseguradas mediante un sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Pyrène Performance no conserva ningún dato bancario y se apoya en proveedores de pago conformes con las normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
 

En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria o del proveedor de pago, el pedido será anulado automáticamente, sin que ello comprometa la responsabilidad de Pyrène Performance.
 

4.3. Suspensión o anulación por impago

Pyrène Performance se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido en caso de:

  • Impago total o parcial;

  • Rechazo de autorización de pago por parte de la entidad financiera del Cliente;

  • Sospecha de fraude o de pago fraudulento.

Toda tentativa de fraude o impago dará lugar a acciones judiciales y a la exigibilidad inmediata de todas las sumas adeudadas.

Pyrène Performance se reserva el derecho de suspender o anular cualquier Pedido o Reserva anticipada y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Six et Sept se reserva en particular el derecho de rechazar efectuar una entrega o de atender un Pedido o Reserva anticipada procedente de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
 

4.4. Pago mediante domiciliación bancaria o fraccionado (en su caso)

Si Pyrène Performance ofrece un pago en varios plazos o mediante domiciliación bancaria, el Cliente se compromete a respetar el calendario de pago. En caso de incidente de pago o de domiciliación rechazada, Pyrène Performance podrá:

  • Resolver el contrato de manera unilateral y exigir el pago inmediato del saldo restante adeudado;

  • Aplicar penalizaciones de demora calculadas al tipo legal aplicable a partir de la fecha de vencimiento del pago rechazado.
     

4.5. Reserva de protección contra los fraudes

Para prevenir los fraudes, Pyrène Performance se reserva el derecho de solicitar al Cliente documentos complementarios (ej.: documento de identidad, justificante de domicilio) para validar el pedido. El pedido será suspendido a la espera de estos documentos. Si los documentos no se facilitan en un plazo razonable o si se detectan incoherencias, Pyrène Performance podrá anular el pedido y reembolsar el importe pagado, en su caso.
 

4.6. Moneda y gastos adicionales

Todas las transacciones se efectúan en euros (€). Los gastos de conversión de divisa u otros gastos bancarios vinculados al pago corren a cargo exclusivo del Cliente.
 

4.7. Impago

En caso de impago tras la entrega (en casos excepcionales en los que se hubiera concedido un pago aplazado), se aplicarán penalizaciones de demora al tipo legal vigente, sin perjuicio de los gastos adicionales para el cobro del crédito. Pyrène Performance podrá igualmente suspender o anular cualquier pedido en curso hasta el pago íntegro de las sumas adeudadas.
 

4.8 Medios de pago internacionales

Los pagos efectuados en una divisa distinta del euro (€) pueden ocasionar gastos de conversión impuestos por la entidad financiera del Cliente. Pyrène Performance declina toda responsabilidad al respecto.

Política de IVA & Impuestos Globales: Los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA francés. Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos locales o derechos de aduana que corren a cargo exclusivo del Cliente.
 

5. Entrega
 

5.1. Modalidades de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Corresponde al Cliente facilitar una dirección exacta y completa. Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable en caso de imposibilidad de entrega debida a un error u omisión en la información facilitada por el Cliente.

Los gastos y plazos de entrega se precisan en el momento del pedido. Estos plazos son indicativos y dependen de los transportistas. Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias externas (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
 

5.2. Recepción y verificación de los productos

Corresponde al Cliente verificar el estado de los productos en el momento de la recepción en presencia del transportista. En caso de daño visible (embalaje dañado, producto faltante o deteriorado), el Cliente debe formular reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega o en cualquier otro documento facilitado por el transportista.

Estas reservas deben confirmarse por escrito al transportista en un plazo de 48 horas hábiles, de conformidad con el artículo L. 133-3 del Code de commerce (Código de Comercio francés), y debe enviarse una copia de esta reclamación a Pyrène Performance en el mismo plazo. En su defecto, no podrá aceptarse ninguna reclamación relativa a un daño ocurrido durante el transporte.
 

5.3. Responsabilidad en caso de retraso o ausencia de entrega

Pyrène Performance se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega anunciados, pero no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista, al Cliente (ej.: ausencia en el momento de la entrega), o a un caso de fuerza mayor. En caso de retraso o de ausencia de entrega, Pyrène Performance se compromete a investigar ante el transportista. Este proceso puede requerir varios días antes de que se proponga una solución (reexpedición o reembolso, según los casos).
 

5.4. Fuerza mayor e imprevistos

Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega debidos a casos de fuerza mayor o a imprevistos ajenos a su voluntad (pandemias, huelgas, catástrofes naturales, etc.). En tales situaciones, Pyrène Performance se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a proponer una solución adaptada (aplazamiento de la entrega, reembolso, u otra).
 

5.5. No reclamación de los paquetes

Si un paquete es devuelto a Pyrène Performance debido a la no reclamación por parte del Cliente ante el transportista o el punto de recogida en los plazos establecidos, los gastos de devolución y de una eventual reexpedición correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente prefiere anular el pedido tras la devolución del paquete, Pyrène Performance reembolsará el importe del pedido excluidos los gastos de envío.
 

5.6 Condiciones de Entrega internacional Para las entregas fuera de Francia, el Cliente es responsable de todo derecho de aduana, impuesto local u otros gastos adicionales impuestos por las autoridades locales. Los plazos de entrega indicados para los pedidos internacionales son puramente indicativos y pueden variar en función de los trámites aduaneros.
 

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1. Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni soportar penalizaciones.

No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos abiertos, usados o cuyo embalaje original haya sido dañado, en particular por razones de salud o de higiene (ej.: productos alimenticios).
 

6.2. Modalidades de devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión a Pyrène Performance mediante un correo electrónico a contact@pyrene-performance.com o por correo postal a la dirección indicada.

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, completos (embalaje, accesorios, etc.), y en perfecto estado para su reventa. En su defecto, Pyrène Performance se reserva el derecho de rechazar el reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto no conforme o defectuoso.
 

6.3. Productos no conformes o defectuosos

En caso de producto no conforme o que presente un defecto comprobado, Pyrène Performance procederá, a su elección, a la sustitución del producto o a un reembolso, siempre que el Cliente comunique el problema en un plazo de siete (7) días tras la recepción. Pyrène Performance puede exigir pruebas del defecto o de la no conformidad, tales como fotografías, antes de aceptar una devolución.
 

6.4. Reembolso

Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción de los productos devueltos, a reserva de su conformidad con las condiciones enunciadas anteriormente. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error imputable a Pyrène Performance.
 

6.5 Política de devolución para las ventas internacionales Para los pedidos internacionales, el Cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme. Pyrène Performance no asumirá los gastos de aduana o impuestos eventuales relacionados con la devolución de los productos. Para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento puede no aplicarse, según la legislación local del Cliente. Invitamos a los Clientes internacionales a verificar las reglas aplicables en su país antes de realizar un pedido.
 

7. Propiedad y Riesgos
 

7.1. Reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Pyrène Performance hasta el pago íntegro de su precio, incluidos los eventuales gastos e impuestos aplicables. En caso de impago total o parcial, Pyrène Performance se reserva el derecho de reclamar la restitución de los productos, a cargo del Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción legal.
 

7.2. Transferencia de los riesgos

La transferencia de los riesgos al Cliente se produce desde la entrega de los productos al transportista. En consecuencia, Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los daños o pérdidas ocurridos durante el transporte. Corresponde al Cliente verificar atentamente el estado de los productos en el momento de la recepción y formular cualquier reserva o reclamación ante el transportista en los plazos establecidos (generalmente 48 horas). En ausencia de reservas explícitas, los productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente.
 

7.3. Verificación de los productos en la entrega

El Cliente se compromete a verificar la integridad y la conformidad de los productos desde su recepción. Toda reclamación relativa a un producto faltante, dañado o no conforme debe comunicarse a Pyrène Performance en un plazo de tres (3) días hábiles tras la recepción, acompañada de pruebas tangibles (fotografías, descripción de los daños, etc.). Transcurrido este plazo, no podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación.
 

7.4. Devolución de productos defectuosos

En caso de defecto comprobado que sea responsabilidad de Pyrène Performance (excluidos los daños debidos al transporte), el Cliente podrá solicitar, tras la validación por parte de nuestros servicios, la sustitución o el reembolso del producto. Pyrène Performance se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud si el producto ha sido utilizado o dañado tras su recepción por el Cliente.
 

7.5. Exclusión de responsabilidad por uso indebido

Pyrène Performance declina toda responsabilidad en caso de daños resultantes de un uso indebido, de un almacenamiento inadecuado, o de una manipulación de los productos por parte del Cliente.
 

8. Responsabilidad

Pyrène Performance hace todo lo posible para garantizar la calidad y la conformidad de sus productos, pero su responsabilidad no podrá comprometerse en los siguientes casos:
 

8.1. Uso no conforme

Pyrène Performance declina toda responsabilidad en caso de daños resultantes de un uso de los productos no conforme a las recomendaciones de uso o en caso de incumplimiento de las dosis y protocolos de uso mencionados en el Sitio o en el embalaje.
 

8.2. Fuerza mayor

Pyrène Performance no puede ser considerada responsable de los retrasos o defectos de entrega debidos a casos de fuerza mayor, tal como se definen en el artículo 1218 del Code civil (Código Civil francés) y en la jurisprudencia francesa (huelgas, catástrofes naturales, pandemias, etc.).
 

8.3. Productos alimenticios

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. Pyrène Performance no podrá ser considerada responsable de los eventuales efectos indeseables en caso de alergia, intolerancia o condición médica específica no comunicada previamente por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente consultar la composición de los productos antes de su consumo y, si es necesario, buscar el consejo de un profesional de la salud.
 

8.4. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Pyrène Performance, en el marco de un pedido, no podrá exceder el importe total pagado por el Cliente por los productos en cuestión. En ningún caso Pyrène Performance será responsable de los daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdida de datos u otros inconvenientes resultantes del uso de los productos o del Sitio.

Pyrène Performance declina toda responsabilidad en caso de no conformidad de los productos o servicios con las legislaciones locales aplicables en el país de destino, salvo disposición imperativa en contrario.
 

9. Protección de los Datos Personales

La información personal recopilada durante el uso del Sitio o la realización del pedido se trata de conformidad con nuestra Política de Protección de Datos, disponible [aquí](enlace a la política).

Pyrène Performance se compromete a respetar la confidencialidad de los datos facilitados por el Cliente. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@pyrene-performance.com

Para los usuarios que residan fuera de la Unión Europea, los datos personales serán tratados de conformidad con el RGPD, salvo disposiciones en contrario previstas por la legislación local aplicable.
 

10. Ley Aplicable y Litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes de Toulouse.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. No obstante, para los consumidores que residan fuera de Francia, prevalecerán las disposiciones imperativas de su legislación local en materia de protección de los consumidores, cuando estas últimas sean más favorables.
 

10.1 Idioma y traducción de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa dará fe en caso de litigio o de interpretación.


11. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta

Pyrène Performance se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán aplicables desde su publicación en el Sitio y a todos los pedidos posteriores.
 

12. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta o a un pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente: