Política de reembolso
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1. Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni soportar penalizaciones.
No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos abiertos, usados o cuyo embalaje original haya sido dañado, en particular por razones de salud o de higiene (ej.: productos alimenticios).
6.2. Modalidades de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión a Pyrène Performance mediante un correo electrónico a contact@pyrene-performance.com o por correo postal a la dirección indicada.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, completos (embalaje, accesorios, etc.), y en perfecto estado para su reventa. En su defecto, Pyrène Performance se reserva el derecho de rechazar el reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto no conforme o defectuoso.
6.3. Productos no conformes o defectuosos
En caso de producto no conforme o que presente un defecto comprobado, Pyrène Performance procederá, a su elección, a la sustitución del producto o a un reembolso, siempre que el Cliente comunique el problema en un plazo de siete (7) días tras la recepción. Pyrène Performance puede exigir pruebas del defecto o de la no conformidad, tales como fotografías, antes de aceptar una devolución.
6.4. Reembolso
Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción de los productos devueltos, a reserva de su conformidad con las condiciones enunciadas anteriormente. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error imputable a Pyrène Performance.
6.5 Política de devolución para las ventas internacionales Para los pedidos internacionales, el Cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme. Pyrène Performance no asumirá los gastos de aduana o impuestos eventuales relacionados con la devolución de los productos. Para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento puede no aplicarse, según la legislación local del Cliente. Invitamos a los Clientes internacionales a verificar las reglas aplicables en su país antes de realizar un pedido.