Politique de remboursement

Droit de Rétractation et Retours

6.1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motifs ni à supporter de pénalités.

Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage d'origine a été endommagé, notamment pour des raisons de santé ou d'hygiène (ex. : produits alimentaires).
 

6.2. Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Pyrène Performance via un e-mail à contact@pyrene-performance.com ou par courrier à l’adresse indiquée.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets (emballage, accessoires, etc.), et en parfait état de revente. À défaut, Pyrène Performance se réserve le droit de refuser le remboursement. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
 

6.3. Produits non conformes ou défectueux

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut avéré, Pyrène Performance procédera, à son choix, au remplacement du produit ou à un remboursement, à condition que le Client signale le problème dans un délai de sept (7) jours suivant la réception. Pyrène Performance peut exiger des preuves du défaut ou de la non-conformité, telles que des photographies, avant d'accepter un retour.
 

6.4. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés, sous réserve de leur conformité aux conditions énoncées ci-dessus. Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable à Pyrène Performance.
 

6.5 Politique de retour pour les ventes à l’international Pour les commandes internationales, le Client est responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Pyrène Performance ne prendra pas en charge les frais de douane ou taxes éventuels liés au retour des produits. Pour les commandes passées en dehors de l'Union Européenne, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer, selon la législation locale du Client. Nous invitons les Clients internationaux à vérifier les règles applicables dans leur pays avant de passer commande.