Politique en matière de Confidentialité

Chez Pyrène Performance, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, ainsi que vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

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1. Dispositions Générales

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1.1. Préambule

Cette politique s'applique à tous les services et interactions proposés par Pyrène Performance, y compris notre site web, nos produits, nos services et nos événements. Pyrène Performance agit en tant que responsable du traitement des données personnelles, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données collectées.

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1.2. Définitions

Donnée à caractère personnel : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Traitement de données : Toute opération effectuée sur des données personnelles, comme leur collecte, conservation ou suppression.

Personne concernée : Toute personne dont les données personnelles sont traitées.

1.3. Objectifs de la Politique

Cette politique a pour but de :

Expliquer quelles données personnelles nous collectons et pourquoi.

Décrire comment nous utilisons vos données et avec qui nous les partageons.

Vous informer sur vos droits et sur la manière de les exercer.

2. Données Collectées et Finalités

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2.1. Catégories de Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants en fonction de votre interaction avec Pyrène Performance :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de commande : Adresse postale, informations de paiement.

Données techniques : Adresse IP, cookies, logs de connexion.

Données marketing : Préférences, abonnements à la newsletter.

Données liées à vos interactions avec nos services : Historique d’achats, participation à des événements.

2.2. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Gestion efficace des commandes (préparation, livraison, facturation) grâce à des informations précises sur vos coordonnées et préférences, garantissant une expérience sans faille.

Service client : Les données permettent de répondre rapidement et précisément à vos questions ou réclamations, contribuant ainsi à améliorer notre support et votre satisfaction.

Marketing et communication : En utilisant vos préférences, nous pouvons personnaliser les offres, newsletters et messages promotionnels pour qu’ils soient pertinents et adaptés à vos attentes.

Amélioration de nos services : L’analyse des données d’utilisation et des retours clients nous aide à identifier des axes d’amélioration, renforçant ainsi la qualité et l’innovation de nos produits.

Sécurité et prévention des fraudes : Les informations techniques (adresse IP, logs, etc.) permettent de protéger nos systèmes, prévenir les abus et garantir un environnement sûr pour vos transactions.

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3. Base Légale et Durée de Conservation

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3.1. Base Légale

Les traitements de données sont effectués sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes ou répondre à vos demandes.

Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing.

Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser notre site.

Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales ou comptables.

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3.2. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités suivantes :

Données liées aux commandes: 10 ans (obligations légales).

Données de prospection: 3 ans après votre dernier contact avec Pyrène Performance.

Données techniques (cookies, logs): 13 mois maximum.

Données de vidéosurveillance (si applicable): 1 mois maximum.

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4. Partage et Sécurité des Données

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4.1. Partage avec des Tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires externes : Pour le traitement des paiements, la livraison ou les campagnes marketing.

Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou réglementaire.

4.2. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, telles que :

Utilisation de protocoles SSL pour sécuriser les transactions.

Contrôle des accès et audits réguliers.

Sauvegarde régulière des données.

5. Vos Droits

5.1. Liste de Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable :

Droit d’accès : Vous pouvez demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de celles-ci. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser des demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Si nécessaire, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour justifier cette modification.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve qu’aucune obligation légale ou contractuelle ne nous oblige à les conserver.

Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Nous examinerons votre demande pour vérifier qu’elle respecte les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation : Vous pouvez demander une restriction temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous souhaitez suspendre leur traitement le temps d’une vérification.

Important : Toute demande doit être formulée de manière claire et précise. Pyrène Performance se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les délais légaux, sauf en cas de demandes manifestement abusives ou infondées.

5.2. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par e-mail : contact@pyrene-performance.com

Par courrier : Pyrène Performance, 11 rue des Filatiers, 31000 Toulouse.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et Technologies Similaires

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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic sur notre site et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre [Politique de Cookies](lien vers la politique).

7. Modifications de la Politique

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Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur notre site et, le cas échéant, vous sera communiquée.